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對垃圾短信說不!億美軟通呼籲行業共同抵制不良商業行爲2018-07-27

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拒绝垃圾短信


近日,垃圾短信問題再次喧囂塵上,“回複TD不能退訂”、“舉報垃圾短信反被拉黑”等現象不斷被用戶诟病。衆所周知,近幾年來,在工信部對垃圾短信治理工作的持續推動下,垃圾短信肆虐的現象明顯改善。而現今個別企業短信服務商出現的不良行爲,嚴重影響用戶體驗的同時,也極爲擾亂行業的良性發展。

個別服務商追逐眼前利益至行業亂象叢生

據媒體報道,有用戶反應商業短信退訂套路深,如回複常規的“TD”不能退訂,回複“複TD”或“TD退”才能成功。個別企業短信服務商設定文字遊戲的背後,實爲利益驅動,畢竟退訂用戶越少,其客戶才會産生越多的短信資費。

而另有用户遇到“举报垃圾短信反被拉黑”的情况, 则表明该企業短信服务商尚未实现验证码等通知类短信及商业性短信的端口分离,违规利用同一端口混发各种类型短信,因而当出现用户举报时,服务商为用户屏蔽商业短信的同时,短信驗證碼也将无法送达。

這一系列對用戶極不負責的現象,究其根本是企業短信服務商違背了“服務”的初衷,利欲熏心至職業底線失守。

不忘“服务”初心 新技术让运营精细化

作爲國內領先的移動商務服務商,面對當前市場出現的亂象,我們認爲,任何以傷害用戶體驗爲代價換來的利益,均是有悖商業道德的行爲。

自公司成立以來,億美軟通始終定位爲“企業的移動商務夥伴”,致力于持續爲企業提供服務和解決方案,一方面幫助企業實現與用戶更加輕松、高效的溝通,另一方面期望與合作企業一起爲廣大用戶的智能生活提供保障。因此,億美軟通建立有一套智能化的信審及短信下發處理機制,在爲企業提高運營效率的同時,盡可能保障用戶獲得更好的體驗。

億美軟通按照工信部《通信短信息服務管理規定》要求,結合多年行業服務經驗,通過AI算法建立黑字典詞庫,以智能識別爲主、人工審核爲輔的方式可以有效攔截非法內容,從源頭確保信息安全合法合規。

對于不再具有訂閱商業短信意願的用戶,億美軟通始終尊重用戶選擇,並已通過技術手段實現端口的精細化運營與管理。億美短信平台的智能路由可按照短信類型、到達時效等因素自動分配端口,保障用戶不受商業短信騷擾的同時又不會錯失短信驗證碼

抵制“恶意举报” 不遗余力净化手机短信

近日,12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心主任郝智超在一場媒體訪談中提到,由于垃圾短信舉報投訴的嚴格考核,出現了部分“職業舉報人”或惡意故意投訴等現象。上述言論實際道出目前企業短信行業的另一大亂象,通過惡意舉報打擊競爭對手的現象滋生蔓延。

由于電信運營商要求企業短信服務商的舉報率需控制在百萬分之0.5以內,也就是發送200萬條短信如果産生1條投訴即爲超標,服務商就將面臨端口整改、關停等處罰。因而有行業不良從業者利用12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心對競爭對手進行惡意投訴,不但增加了12321對垃圾短信甄別、核查的數量,幹擾工信部對于垃圾短信的正常治理難度與進度,同時也加劇了行業的惡性競爭。

作为已经深耕行业16年的移动商务服务商,億美软通经历了从2G、3G发展到现今4G的手机网络时代,见证了移动互联网从0到1,从1到无处不在的行业剧变。我们深切感受到企業短信對于各領域的移動應用都具有重要價值,也對擾亂社會和行業發展的垃圾短信深惡痛絕。

面对目前的乱象,我们除了一如既往的加强自身运营及管理,同时也呼吁业内企业一同抵制个别服务商的不良行为,发挥企業短信的有益价值,杜绝垃圾短信及恶性竞争。

淨化手機垃圾短信,作爲企業服務商,我們義不容辭。

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